Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

 prodeje zboží přes internetový obchod společnosti

Velta Plus EU, s.r.o., Závodu míru 790, Karlovy Vary 360 17, kontakt - Zákaznické centrum tel.:+420 353 220 345, fax 353 447465, email centrum@veltaplus.cz

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží.

Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.

Způsob dopravy

Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Možný způsob dopravy a podmínky dopravy zboží najde zákazník v sekci "Dodací podmínky".  

Prodej a platba za zboží

Prodávající je majitelem zboží a prodává jej kupujícímu (zákazníkovi).Zboží je majetkem prodávajícího do doby úplné zaplacení ceny zboží. Uhrazení plné částky je provedeno buďto osobně na provozovně prodávajícího nebo dobírkou v místě předání zboží (skrze smluvní spediční společnost).

Osobní odběr zboží

Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno od 3. pracovního dne (včetně) do 5. pracovního dne od potvrzení objednávky. Pokud má zákazník zájem si zboží vyzvednout později, připíše toto do poznámky při vyplňování objednávky a na tento den mu bude zboží připraveno. Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout. V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem

Převzetí zboží

Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, sepište za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky a nechte si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.
Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit.
Podepsáním dodacího listu (doručenky), přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Proto raději před podpisem pečlivě zkontrolujte obal.

Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem

Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak.

Odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod)

V souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO). Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

- odešlete e-mailem na adresu centrum@veltaplus.cz zprávu o odstoupení od smlouvy .                                        Uveďte číslo faktury, datum nákupu a adresu, na kterou požadujete vrácení uhrazené částky  za zboží (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte číslo účtu).

- zboží pečlivě zabalte a s kopií faktury doručte na naši adresu.

Velta Plus EU, s.r.o.

Hlavní 28

Dalovice 362 63

Zboží musí být nepoužité,   nepoškozené, původní ochranný fóliový obal nesmí být odstraněn ani poškozen.

- neposílejte zboží na dobírku, společnost Velta Plus EU,s.r.o. takové zásilky nepřijímá

V případě, že jednáním kupujícího vznikne prodávajícímu škoda ve smyslu §55 odst. 1, je   kupující povinen tuto škodu uhradit (zejména neúplný obsah, poškozený obsah atd.)

Zboží, prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku).

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

Reklamace nebo výměna zboží

Reklamace se řídí právními předpisy Občanského zákoníku č. 40/64 Sb. a dle zákona na ochranu spotřebitele č. 643/92 Sb.

Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace.

Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č.634/1992 Sb. třicetidenní.

Reklamace bude vyřízena na základě předloženého nákupního dokladu.

Reklamace zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, zásilky s dobírkou nebudou přijaty.  Zasílejte na adresu:

Velta Plus EU, s.r.o.

Hlavní 28

Dalovice 362 63

Ochrana osobních dat

Prohlašujeme, že veškeré osobní údaje našich zákazníků nebudou sděleny třetím osobám a budou použity výlučně pro potřeby obchodu. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů.

Dodací podmínky

Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) budou dle dostupnosti produktu a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky, ve výjimečných případech muže být dodací lhůta delší, po domluvě s kupujícím.

Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo.  Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad.

Doprava zboží

ČR 

při objednávce zboží nad částku 2.000,- Kč je POŠTOVNÉ a BALNÉ ZDARMA - platí jen pro oblast České republiky

- pro odběratele ze Slovenské republiky platí dle ceníku a druhu dopravy

- do jiných států se poštovné řídí dle ceníku přepravců a bude dopočítané až administrátorem. Zákazník bude vyrozuměn a písemně vyzván k potvrzení objednávky.

Údaje na stránkách

- veškeré údaje uváděné na stránkách www.veltashop.cz, jsou nezávazné a podléhají potvrzení za strany provozovatele (prodávajícího), veškeré obrázky zboží jsou pouze ilustrační. Velta Plus EU, s.r.o. má právo na změnu cen a změnu v nabídce zboží bez jakéhokoliv předchozí písemného nebo jiného upozornění, v případě změny cen po uhrazení zálohy kupujícím, (pokud nenastane jiná dohoda), mu tato záloha po dohodě bude vrácena

Platnost obchodních podmínek
- obchodní podmínky jsou platné do vydání nových obchodních podmínek.

Bankovní spojení:
ČSOB CZK: 17301643/0300KB CZK: 35-0238740287/0100